מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר מלך הצעצועים בכתובת www.toysking.co.il (להלן: "האתר"). מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד מלך הצעצועים אוספת, שומרת, משתמשת ומגנה על מידע אישי הנמסר על ידי המשתמשים באתר או נאסף במהלך השימוש בו.

השימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה, יצירת קשר או מסירת פרטים דרך האתר מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה למדיניות זו, אנא הימנע/י משימוש באתר או ממסירת פרטים אישיים.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המינים באופן שווה.

1. איזה מידע אנו אוספים?

בעת שימוש באתר ייתכן שנאסוף מידע שנמסר על ידך באופן יזום, לרבות:

שם מלא
כתובת דואר אלקטרוני
מספר טלפון
כתובת למשלוח
פרטי הזמנה ורכישה
פניות לשירות לקוחות
מידע שתמסור במסגרת ביקורת, תגובה, טופס יצירת קשר או הרשמה לדיוור

בנוסף, בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, עמודים שנצפו, משך שהייה באתר, מוצרים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר ומידע נוסף הקשור לחוויית השימוש באתר.

2. מסירת פרטים באתר

חלק מהשירותים באתר, כגון ביצוע הזמנה, יצירת קשר, הרשמה לחשבון לקוח, הרשמה לדיוור או קבלת שירות לקוחות, עשויים לדרוש מסירת פרטים אישיים.

אינך מחויב/ת על פי חוק למסור את המידע, אך ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לספק לך שירותים מסוימים, להשלים הזמנה, לתאם משלוח, ליצור עמך קשר או לטפל בפנייה שלך.

עליך למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בלבד. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לפגוע באפשרות לספק לך שירות תקין.

3. שימוש באתר על ידי קטינים

האתר מיועד לצפייה ולשימוש כללי, אך רכישות באתר מיועדות לבגירים בלבד או לקטינים שקיבלו אישור מהורה או אפוטרופוס. אם נמסר לנו מידע אישי על ידי קטין ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו בבקשה להסרת המידע.

4. כיצד אנו משתמשים במידע?

המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:

ניהול ותפעול האתר
טיפול בהזמנות, רכישות, משלוחים ואיסוף עצמי
מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנה או פנייה
שיפור חוויית המשתמש באתר
ניתוח נתוני שימוש באתר ושיפור השירותים והמוצרים
שליחת עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי, בכפוף להסכמה כנדרש על פי דין
מניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית
עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות

5. דיוור שיווקי

במידה ותבחר/י להירשם לדיוור, לקבלת מבצעים, עדכונים או הודעות שיווקיות, נשתמש בפרטי הקשר שמסרת לצורך שליחת הודעות אלו.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, מענה להודעה או פנייה אלינו ישירות.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

מלך הצעצועים לא תמכור את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים. עם זאת, ייתכן שנעביר מידע לגורמים חיצוניים במידה הנדרשת לצורך תפעול האתר ומתן השירותים, כגון:

ספקי פלטפורמת מסחר אלקטרוני, כגון Shopify
ספקי סליקה ותשלומים
חברות משלוחים והפצה
מערכות דיוור ושיווק, ככל שנעשה בהן שימוש
ספקי אחסון, אבטחה, ניתוח נתונים ושירותים טכנולוגיים
יועצים מקצועיים, כגון רואי חשבון, עורכי דין או ספקי שירות עסקיים

העברת המידע תיעשה רק במידה הדרושה לצורך מתן השירות, תפעול האתר, טיפול בהזמנות, עמידה בדרישות החוק או שמירה על זכויות מלך הצעצועים והמשתמשים.

בנוסף, ייתכן שנמסור מידע אם נידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, או במקרה של מחלוקת, טענה, תביעה או הליך משפטי.

7. תשלום ואבטחת פרטי אשראי

התשלומים באתר מתבצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים. מלך הצעצועים אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך במערכותיה, אלא אם הדבר מתאפשר ונדרש במסגרת שירותי ספק התשלום ובהתאם לדין.

8. Cookies וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות משתמש, שיפור חוויית הגלישה, ניתוח שימוש באתר, התאמת תוכן, מדידת ביצועים ושיווק.

ייתכן שנעשה שימוש בכלים כגון Google Analytics, Meta Pixel, Shopify Analytics או כלים דומים, ככל שהם מופעלים באתר. כלים אלו עשויים לאסוף מידע סטטיסטי או טכני על השימוש באתר.

באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies. עם זאת, חסימת Cookies עלולה לפגוע בחלק מהשירותים והתכונות באתר, לרבות התחברות לחשבון, שמירת עגלה או השלמת רכישה.

9. אבטחת מידע

מלך הצעצועים נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי הנמסר באתר ולצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה בלתי מורשית.

עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן מלך הצעצועים אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה במידע.

10. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, טיפול בהזמנות, עמידה בדרישות חוקיות, ניהול עסקי תקין, שמירת תיעוד חשבונאי, מניעת הונאות וטיפול במחלוקות.

11. זכויות המשתמש

בהתאם להוראות הדין, ייתכן שתהיה זכאי/ת לעיין במידע האישי השמור עליך, לבקש את תיקונו או לבקש את מחיקתו, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לחוק.

אם ברצונך לממש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.

12. תוכן שמועלה על ידי משתמשים

במידה והאתר מאפשר פרסום ביקורות, תגובות, תמונות או תוכן אחר על ידי משתמשים, על המשתמש לוודא כי התוכן שהוא מוסר אינו מפר זכויות של צד שלישי ואינו פוגע בפרטיותו של אדם אחר.

מלך הצעצועים רשאית להשתמש בביקורות, תגובות או משובים שנמסרו לה לצורך שיפור השירות, הצגת חוות דעת באתר או בפרסומים שיווקיים, בכפוף לדין ובמידת הצורך להסכמת המשתמש.

13. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שבהם משתמש האתר עשויים להימצא מחוץ לישראל או לאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל. שימוש באתר מהווה הסכמה לכך שהמידע עשוי להיות מועבר או מאוחסן מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

מלך הצעצועים רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נפרסם הודעה מתאימה באתר או נעדכן את נוסח המדיניות.

המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

15. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר עם מלך הצעצועים:

שם העסק: מלך הצעצועים
אתר: www.toysking.co.il
טלפון: 04-9520658
כתובת: מזרעה, כניסה ראשית, רח’ אלזיתון 2
דוא"ל: info@toysking.co.il