ביטול עסקה
ניתן להגיש למלך הצעצועים בקשה לביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות מכוחו.
ביטול רכישה שבוצעה באתר
בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, ניתן לבטל את העסקה החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
במקרים שבהם הדין מעניק לצרכן תקופת ביטול ארוכה יותר, יחולו הוראות הדין.
כיצד ניתן למסור הודעת ביטול?
ניתן למסור הודעת ביטול למלך הצעצועים באחת מהדרכים הבאות:
- באמצעות הטופס המקוון שבעמוד זה
- בדוא"ל: info@toysking.co.il
- בטלפון: 04-9520658
- במקום העסק: מלך הצעצועים, מזרעה, כניסה ראשית, רח' אלזיתון 2
- בדואר רשום: מלך הצעצועים, מזרעה, כניסה ראשית, רח' אלזיתון 2, מיקוד 2280700
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות.
לצורך טיפול מהיר יותר בבקשה, מומלץ לציין גם את מספר ההזמנה, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל ששימשו לביצוע ההזמנה.
אין חובה לציין סיבה לביטול. במקרה שהביטול מתבקש עקב מוצר פגום, מוצר שגוי, אי־התאמה להזמנה או אי־אספקה במועד, מומלץ לציין זאת בפנייה ולצרף תמונות במידת האפשר.
דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, אי־אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת מצד מלך הצעצועים, מלך הצעצועים רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר נושא העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, והכול בהתאם להוראות הדין.
במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד מלך הצעצועים, לא ייגבו דמי ביטול, בהתאם להוראות הדין.
החזרת המוצר
בביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד מלך הצעצועים, ככל שהמוצר כבר התקבל אצל הלקוח, על הלקוח להחזיר את המוצר למלך הצעצועים.
מומלץ להחזיר את המוצר כשהוא שלם, עם כל חלקיו, אביזריו ואריזתו המקורית ככל שניתן.
אין בשימוש במוצר כשלעצמו כדי לשלול בהכרח את זכות הביטול בהתאם לדין; עם זאת, במקרה שבו נגרמה הרעה משמעותית במצב המוצר או ירידה בערכו עקב השימוש, מלך הצעצועים שומרת על זכויותיה בהתאם להוראות הדין.
במקרה של מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד מלך הצעצועים, החזרת המוצר תטופל בהתאם להוראות הדין.
החזר כספי
במקרה של ביטול העומד בתנאי הדין, ההחזר הכספי וביטול החיוב יבוצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובמועדים הקבועים בו.
לאחר שליחת הטופס, בקשת הביטול תועבר לטיפול צוות מלך הצעצועים.
אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי דין.
טופס בקשה לביטול עסקה
לצורך הגשת בקשה לביטול עסקה, אנא מלאו את הפרטים הבאים. שדות המסומנים בכוכבית הינם שדות חובה.